Política de frete
Frete Grátis? Temos!
Queremos que você aproveite ao máximo suas compras, por isso oferecemos frete grátis para compras acima de R$800,00, para qualquer lugar do Brasil.
Se a sua compra for menor de R$800,00, os custos de frete serão calculados com base na forma de envio e na sua localização. Esses valores são informados durante a finalização da compra.
Aprovação do Pagamento
Para pagamentos com cartão de crédito, a aprovação pode levar até 24 horas. No caso de PIX, a aprovação é feita dentro da mesma hora.
Preparação e Envio
Após a confirmação do pagamento, preparamos seu pedido em até 5 dias úteis*, mas normalmente enviamos antes. Vamos separar, embalar e preparar tudo com muito amor e carinho para o envio. Você receberá um e-mail com a confirmação assim que seu pedido for postado. Caso haja algum imprevisto, entraremos em contato, tá?
*Este prazo pode mudar em emendas de feriados, greves dos correios, catástrofes naturais ou por algum outro motivo. Vamos avisá-los sempre com um banner no site em qualquer tipo de eventualidade.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de envio escolhido. Oferecemos entregas via SEDEX ou Carbono Zero, este segundo, apenas para São Paulo (verificar no checkout se esta opção aparece para o seu endereço).
IMPORTANTE: Os Correios e a Carbono Zero tentam entregar sua encomenda até três vezes. Se não conseguirem, o pedido será devolvido. Certifique-se de preencher seus dados corretamente para evitar problemas.
Se seu pedido for devolvido, entraremos em contato para saber se você vai querer o reenvio. Neste caso, o custo de entrega é por conta do cliente. Se não conseguirmos entregar em 15 dias, o pedido será cancelado automaticamente e o pagamento estornado.
Pré-venda
Para itens em pré-venda, os prazos podem ser diferentes e são informados na página do produto. Esses itens são produzidos após o pedido, então o envio pode demorar um pouco mais.
Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Se não receber o código após 5 dias úteis, entre em contato conosco em contato@shopmaramo.com.
Meu endereço está errado. E agora?
Se você perceber um erro no endereço, avise-nos imediatamente pelo e-mail vendas@shopmaramo.com. Se o envio já foi feito, o processo de rastreamento e reenvio pode demorar e o custo do reenvio será cobrado.
Eventualidades
Situações inesperadas como greves ou desastres naturais podem atrasar a entrega. Fique atento ao rastreamento para atualizações sobre seu pedido.